Voce 1 di 7
POD: il codice del tuo punto luce
Identifica in modo univoco il contatore. Non cambia quando cambi fornitore: serve per voltura, subentro e cambio offerta. Per il gas l'equivalente è il PDR, di 14 cifre.
Assistenza luce
Bolletta della luce troppo alta? Ti aiutiamo al telefono.
Voltura, subentro, cambio fornitore o una bolletta che non torna: chiamaci, guardiamo insieme il tuo caso e ti diciamo cosa fare.
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I marchi citati appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati a soli fini descrittivi.
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Bolletta troppo alta
Capiamo se il rincaro dipende da consumi reali, letture stimate, conguagli o dalla fine di una promozione.
Cosa tenere a portata di mano
- Ultime due bollette
- Lettura attuale del contatore
- Nome dell'offerta in corso
Voltura o subentro
Cambio intestatario o riattivazione di un contatore chiuso: ti spieghiamo quale pratica serve e cosa chiedere.
Cosa tenere a portata di mano
- Codice POD o PDR
- Documento d'identità e codice fiscale
- Dati catastali o titolo dell'immobile
Cambio fornitore
Confrontiamo la tua offerta con quelle disponibili e ti spieghiamo tempi, recesso e cosa succede alla fornitura.
Cosa tenere a portata di mano
- Ultima bolletta
- Consumo annuo (è in bolletta)
- IBAN se vuoi la domiciliazione
Nuova attivazione
Casa nuova o contatore mai allacciato: ti diciamo se serve un nuovo allaccio o una prima attivazione.
Cosa tenere a portata di mano
- Indirizzo completo della fornitura
- Documento d'identità
- Potenza richiesta (luce) o uso del gas
Letture e conguagli
Letture stimate e conguagli inattesi: vediamo come comunicare l'autolettura e verificare gli importi.
Cosa tenere a portata di mano
- Foto del contatore
- Bolletta con il conguaglio
- Date delle ultime letture
Bonus sociale
Ti spieghiamo come funziona il bonus sociale per luce e gas e quali requisiti ISEE servono.
Cosa tenere a portata di mano
- ISEE in corso di validità
- Codice fiscale dell'intestatario
- Una bolletta recente
Stima bolletta
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Tocca una voce e scopri cosa significa.
Fornitore Energia (esempio)
Bolletta luce · scontrino dell'energia · periodo 01/09–31/10
Cliente: Mario Rossi
Via Esempio 1, Napoli
Via Esempio 1, Napoli
Totale da pagare150,00 €
Voce 2 di 7
Il box offerta
Riporta il nome e le condizioni principali del tuo contratto: prezzo, sconti e loro durata. Se una promozione è scaduta, qui spesso trovi il motivo di un aumento.
Voce 3 di 7
Consumi reali o stimati
"Stimato" significa che il fornitore non ha ricevuto una lettura. Con un'autolettura eviti conguagli a sorpresa nelle bollette successive.
Voce 4 di 7
Quota consumi
Dipende da quanta energia hai usato. È divisa in due parti: vendita, cioè il prezzo del tuo fornitore, e rete e oneri, con tariffe fissate da ARERA e uguali per tutti.
Voce 5 di 7
Quota fissa
Si paga ogni mese anche senza consumi. Comprende la quota di commercializzazione del fornitore e una parte fissa per la rete. Confrontala quando valuti un'offerta.
Voce 6 di 7
Quota potenza
Solo nella bolletta della luce: dipende dalla potenza impegnata del contatore, di solito 3 kW nelle case. La tariffa è fissata da ARERA.
Voce 7 di 7
Imposte
Accise e IVA, calcolate per legge; per uso domestico l'IVA è generalmente al 10%. Eventuali bonus e il canone RAI compaiono come voci separate.
Una chiamata, tre passaggi
Cosa succede quando chiami
Ci racconti la situazione
Fornitore attuale, cosa non va o cosa ti serve attivare.
Guardiamo la bolletta con te
POD o PDR, consumi, offerta in corso e voci di spesa.
Ti indichiamo la strada
Pratica da fare, offerta più adatta o passaggi per risolvere.
Domande frequenti
Prima di chiamare
Cambiando fornitore resto senza luce o gas?
No. Il contatore e la rete restano gli stessi: cambia solo chi ti manda la bolletta. Il passaggio non richiede interventi tecnici.
Che differenza c'è tra voltura e subentro?
Con la voltura cambi l'intestatario di un contratto attivo. Con il subentro riattivi un contatore chiuso o disattivato.
Dove trovo POD e PDR?
Sono stampati nella prima o seconda pagina della bolletta. Il POD identifica il punto luce (inizia con IT), il PDR il punto gas (14 cifre).
Cosa devo avere sotto mano quando chiamo?
L'ultima bolletta è sufficiente nella maggior parte dei casi. Per voltura e subentro servono anche documento d'identità e codice fiscale.
Guide pratiche
Da leggere con calma.
Hai una bolletta da capire?
Tienila a portata di mano e chiamaci: ti diciamo subito cosa fare.
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